Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 août 2026

1. La boutique

Mealltach est une boutique de beauté en ligne indépendante, établie au Maroc et joignable à l’adresse contact@mealltach.com ainsi que sur WhatsApp depuis la page Commander. Les présentes conditions régissent toute commande passée sur mealltach.com. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits et marques

Mealltach revend des produits authentiques des marques Oriflame et Farmasi. Mealltach est un revendeur indépendant : la boutique n’est ni détenue, ni gérée, ni affiliée à ces marques, qui demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs.

Les descriptions, formats et visuels sont fournis à titre indicatif. Les emballages peuvent évoluer d’un catalogue à l’autre. Les produits sont des cosmétiques : suivez toujours les précautions d’emploi indiquées sur l’emballage.

3. Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises et hors frais de livraison. Ils suivent le catalogue en vigueur et peuvent changer à chaque nouveau catalogue. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez la commande.

4. Compte et commande

La finalisation d’une commande nécessite un compte client, créé avec une adresse e-mail et un mot de passe ou via la connexion Google. Vous vous engagez à fournir des coordonnées exactes : une adresse incomplète ou un numéro erroné empêche la livraison.

Toute commande est confirmée après un échange par e-mail ou sur WhatsApp. Mealltach se réserve le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock, de coordonnées manifestement invalides ou de soupçon d’usage frauduleux.

5. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement à la livraison, en espèces auprès du livreur. Aucun paiement en ligne n’est demandé et Mealltach ne collecte, ne traite ni ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

La livraison est assurée partout au Maroc au tarif de 50 DH, offerte à partir de 600 DH d’achat. Les délais indicatifs sont de 24 à 72 heures dans les grandes villes et de 2 à 5 jours ouvrables ailleurs, à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais dépendent du transporteur et de la disponibilité des références au catalogue. En cas de retard important, vous êtes prévenue et libre d’annuler la commande sans frais.

7. Retours et droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez de sept (7) jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d’origine et avec son scellé intact. Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés, ouverts ou entamés — parfums, soins, maquillage, hygiène — ne peuvent être ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas prévus à l’article 8. Pour ouvrir un retour, écrivez à contact@mealltach.com en indiquant votre numéro de commande.

Chaque retour est examiné à sa réception. Nous comparons le produit reçu au poids de référence de l’article et à son état sur les images dont nous disposons pour cette référence. Le remboursement, l’échange ou le refus du retour est décidé à l’issue de cet examen : un produit utilisé, entamé ou différent de celui expédié est refusé, et vous est réexpédié à vos frais.

8. Produit endommagé, manquant ou non conforme

Si un produit vous parvient abîmé, manquant ou différent de celui commandé, signalez-le sous 48 heures à contact@mealltach.com avec votre numéro de commande et des photos. Le produit est alors remplacé ou remboursé intégralement, frais de retour à notre charge.

9. Remboursement

Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la réception et la vérification du retour. Les commandes étant réglées à la livraison, il s’effectue par virement bancaire ou, à votre choix, sous forme d’avoir utilisable sur la boutique.

10. Service client

Toute question ou réclamation peut être adressée à contact@mealltach.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et cherchons systématiquement une solution amiable avant toute autre démarche.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, notamment la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur et la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. À défaut de règlement amiable, les tribunaux marocains compétents sont seuls saisis.